Generale Termini e Condizioni
Generale Termini e Condizioni
Incluse le condizioni di consegna e la politica di reso
Versione 1.0 | In vigore dal 16 luglio 2026 | fototrailer.nl
Articolo 1 Identità del commerciante
Le presenti Condizioni Generali sono utilizzate da:
| Dettaglio | Valore |
|---|---|
| Nome commerciale | FotoTrailer |
| Nome legale registrato e forma giuridica | DA CONFERMARE DALL'ESTRATTO DELLA CAMERA DI COMMERCIO |
| Indirizzo commerciale | De Ibis 1, 7609 ES Almelo, Paesi Bassi |
| Numero della Camera di Commercio (KvK) | DA CONFERMARE (le fonti pubbliche sono contraddittorie) |
| numero di identificazione IVA | DA CONFERMARE (non disponibile al pubblico) |
| info@fototrailer.nl | |
| Telefono | +31 546 43 33 90 |
| Bomba | +31 6 8308 1373 |
| Disponibilità | Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 CET |
| Sito web | fototrailer.nl |
Nelle presenti condizioni, “noi”, “ci” e “FotoTrailer” si riferiscono al commerciante sopra identificato. “Tu” e “il cliente” si riferiscono alla parte che stipula un contratto con noi. “Consumatore” indica una persona fisica che non agisce per scopi relativi alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. “Cliente aziendale” indica qualsiasi altro cliente.
Articolo 2 Ambito di applicazione
2.1 Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta che formuliamo, a ogni ordine che effettua e a ogni accordo concluso tra Lei e FotoTrailer, sia tramite il nostro sito web, via e-mail, per telefono, tramite WhatsApp o di persona.
2.2 Prima della conclusione dell'accordo, il testo di queste condizioni vi verrà messo a disposizione. Potrete salvarlo e stamparlo in qualsiasi momento dal sito fototrailer.nl.
2.3 Le vostre condizioni di acquisto o altre condizioni generali non si applicano e vengono espressamente respinte, a meno che non siano state accettate per iscritto da noi.
2.4 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni sia dichiarata nulla o annullata, le restanti disposizioni restano in vigore. La disposizione nulla viene sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intento originario.
2.5 Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia in conflitto con una norma imperativa del diritto olandese o europeo a tutela dei consumatori, tale norma prevarrà a beneficio dei consumatori e la restante parte della disposizione rimarrà in vigore.
Articolo 3 Offerte, preventivi e prezzi
3.1 Tutte le offerte e i preventivi sono senza impegno, salvo diversa indicazione di un periodo di validità. Un'offerta decade qualora il prodotto o il servizio non sia più disponibile.
3.2 Le immagini dei prodotti, i disegni, le dimensioni, i colori e le anteprime del design sono puramente indicativi. Lievi variazioni di colore, posizione, dimensioni o finitura non costituiscono un difetto. In particolare, non è possibile garantire che i colori visualizzati sullo schermo corrispondano esattamente al prodotto fisico.
3.3 Errori evidenti e sviste palesi in un'offerta, sul nostro sito web o in un preventivo non ci vincolano.
3.4 I prezzi sono indicati in euro. I prezzi visualizzati sul sito web potrebbero essere al netto dell'IVA. Il prezzo applicato è quello confermato nella conferma d'ordine, in cui sono specificati l'IVA, le spese di spedizione e qualsiasi altro onere.
3.5 Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, il prezzo totale da pagare, comprensivo di IVA e di tutti gli oneri inevitabili, viene visualizzato prima del completamento dell'ordine.
3.6 Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Una variazione di prezzo non influirà sugli ordini già confermati.
Articolo 4 Formazione dell'accordo
Articolo 4 Formazione dell'accordo
4.1 L'accordo si perfeziona nel momento in cui accetta la nostra offerta e soddisfa le condizioni ad essa allegate. Per gli ordini effettuati tramite il sito web, questo avviene nel momento in cui Le inviamo la conferma d'ordine via e-mail.
4.2 Per i lavori personalizzati, l'accordo si considera concluso quando approvi il progetto per iscritto, via e-mail o tramite WhatsApp. L'approvazione tramite WhatsApp è considerata equivalente all'approvazione scritta.
4.3 Entro i limiti di legge, potremmo verificare la vostra capacità di adempiere agli obblighi di pagamento e prendere atto di fatti e circostanze rilevanti per una conclusione responsabile del contratto. Qualora sussistano validi motivi per non stipulare il contratto, potremmo rifiutare un ordine o subordinarlo a condizioni particolari, motivandone le ragioni.
4.4 Registriamo l'accordo. Puoi richiederne una copia in qualsiasi momento scrivendo a info@fototrailer.nl.
Articolo 5 Il processo di progettazione e l'approvazione
Questo articolo descrive le modalità di accordo per i nostri lavori personalizzati. Rappresentano il fulcro di ogni ordine FotoTrailer.
5.1 Ogni ordine personalizzato inizia con un'anteprima digitale gratuita del progetto. L'anteprima è senza costi e senza alcun obbligo.
5.2 È possibile richiedere delle modifiche al progetto. Il numero di modifiche non è limitato, a condizione che le richieste rientrino nell'ambito dell'ordine originale.
5.3 La produzione inizia solo dopo la vostra approvazione del progetto. Prima di tale momento non verrà prodotto nulla né addebitato alcun costo.
5.4 Il progetto approvato è decisivo. Una volta approvato, il progetto determinerà ciò che produrremo, inclusi logo, colori, testo, ortografia, dimensioni e posizionamento.
5.5 È responsabilità dell'utente verificare che il progetto approvato sia corretto per quanto riguarda ortografia, nomi, date, dimensioni e posizionamento. Gli errori presenti in un progetto approvato dall'utente non sono considerati difetti e non sono coperti dalla garanzia. Qualora fossimo in grado di correggerli, potremmo addebitare un costo per tale intervento.
5.6 Una modifica richiesta dopo l'approvazione viene considerata come una nuova istruzione. Se la produzione è già iniziata, potremmo addebitare sia il lavoro già svolto che quello aggiuntivo.
5.7 I tempi di consegna decorrono dalla data di approvazione del progetto, non dalla data dell'ordine.
Articolo 6 Costi di installazione e promozioni
6.1 Gli ordini di ricamo potrebbero essere soggetti a due costi di impostazione separati: un costo di impostazione per ordine e un costo di digitalizzazione una tantum per ogni nuovo logo. Gli importi applicabili saranno visualizzati prima di completare l'ordine.
6.2 Il costo una tantum per un nuovo logo viene addebitato solo la prima volta che un determinato logo viene digitalizzato. Se abbiamo già digitalizzato il Suo logo per un ordine precedente, tale costo non si applica nuovamente allo stesso logo.
6.3 Un logo modificato, un logo fornito in una forma diversa o una versione sostanzialmente differente di un logo potrebbero richiedere una nuova digitalizzazione e pertanto potrebbero essere considerati come un nuovo logo.
6.4 Potremmo attivare promozioni temporanee in cui una o entrambe le spese di installazione vengono annullate o ridotte. La promozione si applica solo agli ordini effettuati entro il periodo promozionale indicato e solo ai prodotti e ai gruppi di clienti specificati nella promozione stessa.
6.5 Il prezzo e gli eventuali sconti promozionali vengono fissati al momento della conferma dell'ordine. Se una promozione termina dopo la conferma dell'ordine ma prima della consegna, si applica comunque il prezzo confermato.
6.6 Le promozioni non sono cumulabili con altre offerte, salvo diversa indicazione esplicita. Le promozioni non possono essere applicate retroattivamente agli ordini già effettuati.
6.7 Il file del logo digitalizzato rimane di nostra proprietà. Si applica l'articolo 15.
Articolo 7 Pagamento
7.1 I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento.
7.2 Per i consumatori, potremmo richiedere un pagamento anticipato fino al cinquanta per cento del valore dell'ordine. Qualora sia previsto un pagamento anticipato, non potrete vantare alcun diritto all'esecuzione dell'ordine fino a quando tale pagamento non sarà stato effettuato.
7.3 Per lavori personalizzati e progetti di grandi dimensioni, potremmo richiedere il pagamento completo anticipato oppure il pagamento a rate, legate all'approvazione del progetto, alla produzione e alla consegna. Questo sarà specificato nel preventivo.
7.4 Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro quattordici giorni dalla data di emissione.
7.5 È necessario segnalarci tempestivamente qualsiasi inesattezza nei dati di pagamento forniti o comunicati.
7.6 In caso di mancato pagamento entro i termini previsti, il pagamento sarà considerato inadempiente senza necessità di ulteriore preavviso. Per i consumatori, invieremo innanzitutto un sollecito, concedendo un termine di almeno quattordici giorni per il pagamento prima dell'addebito di eventuali spese di riscossione. Trascorso tale periodo, potranno essere addebitati gli interessi di mora e le spese di riscossione extragiudiziale secondo la tabella di legge applicabile.
7.7 Per i clienti aziendali, gli interessi commerciali previsti dall'articolo 6:119a del Codice civile olandese e le spese di riscossione extragiudiziale pari al quindici per cento dell'importo insoluto, con un minimo di cento euro, sono dovuti dalla data di scadenza senza necessità di preavviso.
7.8 Non è consentito compensare alcun credito con importi a noi dovuti, né sospendere i pagamenti, a meno che non siate un consumatore che esercita un diritto previsto dalla legge.
Articolo 8 Consegna e tempi di consegna
8.1 L'indirizzo fornito al momento dell'ordine è l'indirizzo di consegna. È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo sia corretto. Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato saranno a carico del cliente.
8.2 La maggior parte dei prodotti viene realizzata entro due o quattro settimane dall'approvazione del progetto, a seconda della complessità e del carico di lavoro attuale. I progetti di branding e le installazioni di maggiori dimensioni vengono programmati separatamente e i tempi di consegna sono indicati nel preventivo.
8.3 I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non costituiscono scadenze vincolanti. Il superamento dei tempi di consegna indicati non ci rende automaticamente inadempienti e non vi dà diritto ad alcun risarcimento né all'annullamento dell'ordine.
8.4 Per i consumatori, gli ordini vengono evasi con la dovuta rapidità e comunque entro trenta giorni, salvo diverso accordo. Qualora la produzione su misura richieda tempi di consegna più lunghi, tali tempi verranno concordati con il cliente prima della conferma dell'ordine e saranno indicati nella conferma d'ordine.
8.5 Qualora non fossimo in grado di evadere un ordine, o potessimo evaderlo solo parzialmente, ve lo comunicheremo entro trenta giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore potrà recedere dal contratto gratuitamente e noi provvederemo a rimborsare l'importo pagato entro quattordici giorni.
8.6 Potremmo effettuare consegne parziali e fatturarle separatamente.
8.7 Qualora la consegna subisca un ritardo a causa della mancata accettazione della merce, della mancata fornitura delle informazioni necessarie per la consegna o della mancata presenza all'appuntamento di installazione concordato, i relativi costi di magazzinaggio e trasporto saranno a vostro carico.
Articolo 9 Spedizione, rischio, dogana e dazi di importazione
9.1 Effettuiamo spedizioni nei Paesi Bassi e in oltre trenta paesi in tutto il mondo. Ci avvaliamo di corrieri professionali. I costi di spedizione vengono visualizzati prima di completare l'ordine.
9.2 Per i consumatori, il rischio di danni e perdite si trasferisce a voi nel momento in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, prendete possesso fisico della merce. Qualora abbiate incaricato un vettore di vostra scelta non offerto da noi, il rischio si trasferisce al momento della consegna a tale vettore.
9.3 Per i clienti aziendali, il rischio si trasferisce nel momento in cui la merce lascia i nostri locali.
9.4 Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, all'arrivo potrebbero essere dovuti dazi doganali, oneri doganali, spese di gestione e tasse locali. Tali oneri non sono inclusi nei nostri prezzi e sono a vostro carico. Non abbiamo alcuna influenza su di essi e non possiamo indicarne l'importo in anticipo. Il rifiuto di una spedizione a causa di oneri di importazione imprevisti non dà diritto al rimborso delle spese di spedizione.
9.5 Non siamo responsabili per i ritardi causati dai controlli o dallo sdoganamento.
9.6 Se una spedizione arriva visibilmente danneggiata, annotatelo, se possibile, sui documenti del corriere e informateci entro sette giorni, allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto.
Articolo 10 Articoli che ci inviate per il ricamo
Questo articolo si applica quando inviate i vostri articoli, nuovi o usati, da ricamare.
10.1 Le spese e i rischi relativi alla spedizione degli articoli sono a vostro carico. Consigliamo di spedirli con un servizio di tracciamento e assicurazione.
10.2 Garantisci di essere il proprietario degli articoli che invii o di essere autorizzato a farli personalizzare.
10.3 Il ricamo è irreversibile. I fori dell'ago rimangono anche se i punti vengono rimossi. Inviando un articolo, si accetta che esso venga modificato in modo permanente.
10.4 Valutiamo l'idoneità prima di iniziare. Alcuni materiali, rivestimenti, imbottiture, laminati e strutture non possono essere ricamati senza il rischio di danneggiarli. Se riteniamo un articolo non idoneo, ve lo comunicheremo e ve lo restituiremo.
10.5 Qualora vi avessimo avvertito che un articolo comporta dei rischi e voi ci incaricaste comunque di procedere, l'esecuzione del lavoro avverrà a vostro rischio.
10.6 La nostra responsabilità per la perdita o il danneggiamento degli oggetti che ci inviate è limitata al valore di mercato dell'oggetto al momento della spedizione e, in ogni caso, all'importo indicato nell'articolo 14. Il valore affettivo e l'insostituibilità non sono risarciti. Per oggetti di valore eccezionale, vi preghiamo di contattarci in anticipo in modo da poter prendere accordi specifici.
10.7 Non accettiamo articoli sporchi, bagnati, danneggiati o non igienici. Gli articoli devono essere puliti e asciutti al momento della consegna.
10.8 Gli articoli devono essere ritirati o restituiti entro tre mesi dalla data di completamento. Trascorso tale periodo, previa comunicazione scritta, potremmo addebitare i costi di magazzinaggio.
Articolo 11 Il Suo logo, il Suo materiale e l'indennizzo
11.1 L'utente è responsabile del materiale fornito, inclusi loghi, immagini, testi, caratteri, nomi e riferimenti cromatici.
11.2 L'utente garantisce di detenere tutti i diritti necessari sul materiale fornito e che la sua riproduzione non viola alcun diritto di proprietà intellettuale, diritto d'immagine, marchio commerciale, accordo di sponsorizzazione o altro diritto di terzi.
11.3 Non verifichiamo se il materiale da voi fornito violi i diritti di terzi, né siamo obbligati a farlo.
11.4 L'utente si impegna a indennizzarci da qualsiasi pretesa di terzi e da tutti i costi associati, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti dal nostro utilizzo del materiale fornito dall'utente in conformità alle sue istruzioni.
11.5 Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine o di interromperne l'esecuzione qualora ritenessimo il materiale illegale, lesivo dei diritti altrui, offensivo o comunque inadeguato. Il lavoro già svolto potrebbe essere addebitato.
11.6 È vostra responsabilità fornire materiale di qualità adeguata. Qualora il file da voi fornito non sia idoneo alla riproduzione, ve lo comunicheremo. Potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per eventuali modifiche necessarie a renderlo utilizzabile.
Articolo 12 Diritto di recesso e perché non si applica alle lavorazioni personalizzate
Questo articolo è importante. Si prega di leggerlo prima di effettuare l'ordine.
Prodotti standard
12.1 Se è un consumatore, può recedere da un acquisto a distanza di un prodotto standard non personalizzato entro quattordici giorni senza doverne specificare i motivi. Il periodo inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte Sua o di un terzo da Lei designato, diverso dal vettore. Qualora un ordine venga consegnato in più spedizioni, il periodo inizia al ricevimento dell'ultimo articolo.
12.2 Per recedere dal contratto, è necessario informarci entro tale termine mediante una dichiarazione esplicita, via e-mail all'indirizzo info@fototrailer.nl o per iscritto all'indirizzo indicato nell'articolo 1. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non si è obbligati a farlo.
12.3 Dopo averci avvisato, hai ulteriori quattordici giorni per restituire il prodotto.
12.4 Durante il periodo di recesso, maneggiate il prodotto e il suo imballaggio con cura. Disimballatelo e utilizzatelo solo nella misura necessaria per valutarlo, come fareste in un negozio. Se lo maneggiate oltre tale limite, sarete responsabili di qualsiasi diminuzione di valore che ne derivi.
12.5 I costi diretti per la restituzione del prodotto sono a Suo carico.
12.6 Il rimborso verrà effettuato entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo. I rimborsi sono gratuiti. Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando non avremo ricevuto la prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.
12.7 Rimborsiamo il costo di spedizione standard della spedizione originale. Se ha scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto alla nostra opzione standard più economica, Le rimborseremo solo l'importo standard.
Prodotti personalizzati e su misura
12.8 Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su vostre specifiche o chiaramente personalizzati. Tale esclusione deriva dall'articolo 6:230p del Codice civile olandese, che attua l'articolo 16(c) della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
12.9 In pratica, questa esclusione si applica a quasi tutto ciò che produciamo, inclusi sottosella ricamati, cuffie per le orecchie, tappeti, tende per stalle, protezioni, borse e abbigliamento, lavagne personalizzate, agende per stalle, pannelli espositivi, targhe per stalle, loghi 3D, cartelli per ingressi e porte, zerbini, set di adesivi, bicchieri personalizzati, pannelli fotografici, foto su tessuto, branding per camion per cavalli e ostacoli e qualsiasi ricamo applicato agli articoli da voi forniti.
12.10 Approvando il progetto ai sensi dell'articolo 5, confermate di aver compreso che il prodotto è realizzato secondo le vostre specifiche e che il diritto di recesso non si applicherà una volta avviata la produzione.
12.11 Questa esclusione non pregiudica i vostri diritti qualora il prodotto sia difettoso o non conforme al progetto approvato. Tali diritti sono stabiliti all'articolo 13.
12.12 Un prodotto standard non personalizzato rimane soggetto al diritto di recesso di cui al paragrafo 12.1, anche se acquistato da una pagina che offre anche il servizio di ricamo.
Fibre
12.13 Per i servizi, il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. Se ci chiedete di iniziare l'esecuzione del servizio durante tale periodo e noi lo completiamo entro lo stesso, il diritto di recesso decade al termine dell'esecuzione. Se al momento del vostro recesso abbiamo già eseguito solo una parte del servizio, sarete tenuti a corrispondere un importo proporzionale alla parte già eseguita.
Articolo 13 Conformità, difetti e reclami
13.1 Garantiamo che i nostri prodotti siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di solidità e usabilità e alle disposizioni di legge in vigore al momento della conclusione del contratto.
13.2 Per i consumatori, si applicano integralmente i diritti previsti dagli articoli 7:17 e seguenti del Codice Civile olandese. Nulla nelle presenti condizioni li limita. Qualora un prodotto non sia conforme, avete diritto in primo luogo alla riparazione o alla sostituzione gratuita e, qualora ciò non sia possibile o proporzionato, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
13.3 Al ricevimento della merce, ispezionatela attentamente. Segnalate eventuali difetti visibili entro sette giorni e qualsiasi altro difetto entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui lo avete scoperto o avreste dovuto ragionevolmente scoprirlo. Per i consumatori, la segnalazione entro due mesi dalla scoperta del difetto è comunque tempestiva.
13.4 Segnala eventuali difetti a info@fototrailer.nl indicando il numero d'ordine, una descrizione e allegando delle fotografie.
13.5 Non sono considerati difetti: lievi variazioni di colore, tonalità, posizione o dimensioni; normale usura; danni causati da un uso, lavaggio o manutenzione non corretti; danni causati dal cavallo o dalle condizioni della stalla; scolorimento causato dalla luce solare o dagli agenti atmosferici; e qualsiasi caratteristica presente nel design da voi approvato.
13.6 Seguire le istruzioni per la cura fornite con i tessuti ricamati. Il lavaggio in lavatrice ad alta temperatura, l'asciugatura in asciugatrice, la candeggina e il lavaggio industriale possono danneggiare il ricamo e non sono coperti dalla garanzia.
13.7 Qualora un prodotto di uno dei marchi da noi distribuiti sia coperto da garanzia del produttore, tale garanzia si applica in aggiunta ai vostri diritti legali e non li sostituisce in alcun modo.
13.8 Un reclamo non sospende il suo obbligo di pagamento, a meno che Lei non sia un consumatore con diritto di sospensione previsto dalla legge.
Articolo 14 Responsabilità
14.1 Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, dolo o colpa grave da parte nostra, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge olandese. Per i consumatori, restano impregiudicati i diritti legali inderogabili.
14.2 Fatto salvo quanto previsto al punto 14.1, la nostra responsabilità complessiva derivante da un contratto è limitata al valore della fattura relativa all'ordine in questione oppure, qualora il danno sia coperto dalla nostra assicurazione di responsabilità civile, all'importo effettivamente corrisposto dal nostro assicuratore maggiorato della franchigia applicabile.
14.3 Fatto salvo quanto previsto al punto 14.1, non siamo responsabili per perdite indirette, incluse perdite consequenziali, perdita di profitto, perdita di risparmi, perdita di avviamento, danni alla reputazione, perdita di dati, mancata partecipazione a concorsi o eventi o perdite derivanti da interruzione dell'attività.
14.4 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite derivanti da informazioni, file, misurazioni o istruzioni fornite dall'utente che risultino errate o incomplete.
14.5 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite derivanti da un progetto da voi approvato.
14.6 Qualsiasi pretesa nei nostri confronti si prescrive dodici mesi dopo l'evento che l'ha generata, a meno che non si applichi un termine di prescrizione più lungo previsto dalla legge per i consumatori.
Articolo 15 Proprietà intellettuale
15.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a design, disegni, visualizzazioni, file di ricamo digitalizzati, fotografie e altro materiale da noi creato rimangono di nostra proprietà, salvo diverso accordo esplicito per iscritto.
15.2 A seguito del pagamento integrale, riceverete un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il prodotto consegnato per i vostri scopi personali.
15.3 Non acquisirai il file di ricamo digitalizzato né il diritto di utilizzarlo da parte di un altro fornitore, a meno che non sia concordato per iscritto. Potremmo addebitarti un costo per il trasferimento di tale file.
15.4 Tu conservi tutti i diritti sul logo e sugli altri materiali che fornisci. Nulla in questi termini trasferisce tali diritti a noi.
15.5 Non è consentito riprodurre, copiare o far riprodurre i nostri design, le fotografie dei prodotti o i contenuti del sito web senza il nostro consenso scritto.
15.6 Potremmo fotografare i lavori che abbiamo realizzato e utilizzare tali immagini per mostrare il nostro lavoro, nel nostro portfolio, sul nostro sito web, su materiale stampato e sui social media, a meno che non ci comunichiate per iscritto prima della consegna di non desiderarlo. In tal caso, non utilizzeremo immagini che identifichino voi o la vostra scuderia.
15.7 L'inserimento del suo nome come cliente in un elenco di referenze richiede il suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento.
Articolo 16 Riserva di proprietà
16.1 I prodotti rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento di tutto quanto dovuto in base al contratto, inclusi interessi e spese.
16.2 Fino al trasferimento della proprietà, non è consentito vendere, dare in pegno, gravare o altrimenti disporre dei prodotti.
16.3 In caso di mancato pagamento, potremmo recuperare i prodotti. Dovrete autorizzarci ad accedere al luogo in cui sono custoditi. I costi di recupero sono a vostro carico.
16.4 La riserva di proprietà non si applica agli articoli che ci avete inviato per il ricamo. Questi rimangono di vostra proprietà.
Articolo 17 Forza maggiore
17.1 Non saremo responsabili per l'inadempimento qualora tale inadempimento sia causato da forza maggiore. La forza maggiore comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: interruzione o mancata fornitura di materiali; inadempimento da parte dei nostri fornitori; ritardo nei trasporti; sciopero; incendio; alluvione; condizioni meteorologiche estreme; interruzione di corrente o di internet; guasto delle apparecchiature di produzione; restrizioni all'importazione o all'esportazione; provvedimenti adottati da qualsiasi autorità; epidemia o pandemia e relative misure; guerra; terrorismo; e attacchi informatici.
17.2 In caso di forza maggiore, i nostri obblighi sono sospesi. Se la situazione si protrae per più di sessanta giorni, ciascuna delle parti può recedere dal contratto mediante comunicazione scritta, senza alcun obbligo di corrispondere alcun indennizzo.
17.3 Se al momento dell'insorgere della forza maggiore abbiamo già parzialmente eseguito la prestazione, possiamo fatturare la parte già effettuata.
Articolo 18 Installazione e lavori in loco
18.1 Per progetti di maggiori dimensioni, possiamo effettuare l'installazione in loco. L'entità, la data e il costo dell'installazione sono indicati nel preventivo.
18.2 È vostra responsabilità garantire che il luogo sia accessibile e pronto, che la superficie sia idonea, che sia disponibile l'alimentazione elettrica dove necessario e che il nostro team possa lavorare in sicurezza e senza ostacoli. I costi di una visita non andata a buon fine a causa di un luogo non pronto saranno a vostro carico.
18.3 È vostra responsabilità ottenere qualsiasi permesso, autorizzazione dal proprietario o dal locatore, o approvazione necessaria per i lavori.
18.4 Qualora dovessimo installare, fissare o forare una struttura su vostra indicazione, è vostra responsabilità informarci di qualsiasi elemento nascosto all'interno di tale struttura. Non saremo responsabili per danni a cavi, tubature o strutture nascoste che non ci abbiate comunicato.
18.5 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni alle superfici derivanti dalla rimozione, in un secondo momento, di materiale da noi applicato.
Articolo 19 Servizi fotografici
19.1 Quando forniamo fotografie, il diritto d'autore sulle stesse rimane di nostra proprietà, ai sensi della legge olandese sul diritto d'autore.
19.2 A seguito del pagamento, si ottiene il diritto di utilizzare le fotografie per gli scopi concordati. Qualsiasi altro utilizzo richiede il nostro consenso.
19.3 Non è consentito modificare, ritagliare o applicare filtri alle nostre fotografie in modo da alterarne l'aspetto originale senza il nostro consenso.
19.4 Qualora nelle fotografie compaiano persone riconoscibili, l'utente è responsabile dell'ottenimento del consenso necessario da parte di tali persone per l'utilizzo previsto, salvo diverso accordo tra le parti.
19.5 Per le riprese annullate con meno di quarantotto ore di preavviso, verrà addebitato l'intero importo. Per le riprese annullate tra le quarantotto ore e una settimana di preavviso, verrà addebitato il cinquanta per cento.
19.6 Qualora le riprese dipendano dalle condizioni meteorologiche o da un evento, concorderemo con voi una data alternativa, ove possibile.
Articolo 20 Reclami e controversie
20.1 Se riscontrate problemi, contattateci prima di tutto. Inviate un'e-mail a info@fototrailer.nl o chiamate il numero +31 546 43 33 90. Ci impegniamo a confermare la ricezione del reclamo entro cinque giorni lavorativi e a fornire una risposta esaustiva entro quattordici giorni. Qualora avessimo bisogno di più tempo, ve lo comunicheremo e vi daremo un'indicazione su quando potete aspettarvi una risposta.
20.2 Un reclamo presentato tempestivamente non sospende i nostri obblighi, a meno che non indichiamo diversamente per iscritto.
20.3 Se non riusciamo a risolvere la controversia di comune accordo, potete adire il tribunale competente ai sensi dell'articolo 21.
20.4 A titolo informativo: la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online è stata disattivata il 20 luglio 2025 ai sensi del regolamento (UE) 2024/3228 e non è più disponibile. I consumatori possono trovare l'elenco aggiornato degli organismi nazionali di risoluzione delle controversie sul sito web della Commissione europea, consumer-redress.ec.europa.eu.
Articolo 21 Legge applicabile e giurisdizione
21.1 Ogni accordo tra Lei e FotoTrailer è regolato dalla legge olandese.
21.2 Qualora Lei sia un consumatore residente in un altro paese dell'Unione europea, questa scelta della legge applicabile non La priva della protezione delle disposizioni inderogabili della legge del Suo paese di residenza.
21.3 La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni, nota come Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni, non è applicabile.
21.4 Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente del distretto in cui FotoTrailer ha la propria sede legale, salvo che una norma di legge imperativa designi un foro diverso. Il consumatore può, entro un mese dall'invocazione della presente clausola, scegliere di far esaminare la controversia dal tribunale che ha giurisdizione per legge.
Emendamenti all'articolo 22
22.1 Potremmo modificare le presenti condizioni. La versione in vigore al momento della conclusione del contratto si applica a tale contratto.
22.2 La versione più recente è sempre disponibile su fototrailer.nl.
Modulo di recesso allegato
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere da un contratto a cui si applica il diritto di recesso. I prodotti personalizzati e su misura sono esclusi ai sensi dell'articolo 12.8.
A: FotoTrailer, De Ibis 1, 7609 ES Almelo, Paesi Bassi, info@fototrailer.nl
Con la presente comunico la mia intenzione di recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni o di fornitura del seguente servizio:
Descrizione dei beni o servizi: ……………………………………………………………………
Numero d'ordine: ……………………………………………………………………
Ordinato il: …………………………………… Ricevuto il: ……………………………………
Nome del consumatore: ……………………………………………………………………
Indirizzo del consumatore: ……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
Firma del consumatore (solo se il presente modulo viene notificato in formato cartaceo): ……………………………………….
Data: ……………………………………
FotoTrailer | Termini e condizioni generali | Versione 1.0 | 16 luglio 2026
