Algemeen Algemene voorwaarden
Algemeen Algemene voorwaarden
Inclusief leveringsvoorwaarden en retourbeleid.
Versie 1.0 | Geldig vanaf 16 juli 2026 | fototrailer.nl
Artikel 1 Identiteit van de handelaar
Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door:
| Detail | Waarde |
|---|---|
| Handelsnaam | FotoTrailer |
| Geregistreerde wettelijke naam en rechtsvorm | TE BEVESTIGING AAN DE HAND VAN EEN UITTREKSEL VAN DE KAMER VAN KOOPHANDEL |
| Bedrijfsadres | De Ibis 1, 7609 ES Almelo, Nederland |
| Kamer van Koophandel (KvK) nummer | NOG TE BEVESTIGING (openbare bronnen spreken elkaar tegen) |
| BTW-identificatienummer | NOG TE BEVESTIGING (niet openbaar toegankelijk) |
| info@fototrailer.nl | |
| Telefoon | +31 546 43 33 90 |
| +31 6 8308 1373 | |
| Beschikbaarheid | Maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 CET |
| Website | fototrailer.nl |
In deze voorwaarden verwijzen “wij”, “ons” en “FotoTrailer” naar de hierboven genoemde handelaar. “U” en “de klant” verwijzen naar de partij die een overeenkomst met ons aangaat. “Consument” betekent een natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van zijn of haar handel, bedrijf, ambacht of beroep. “Zakelijke klant” betekent elke andere klant.
Artikel 2 Toepassingsgebied
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat wij doen, elke bestelling die u plaatst en elke overeenkomst die tussen u en FotoTrailer wordt gesloten, ongeacht of dit via onze website, per e-mail, telefonisch, via WhatsApp of persoonlijk gebeurt.
2.2 Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan u ter beschikking gesteld. U kunt deze te allen tijde opslaan en afdrukken via fototrailer.nl.
2.3 Uw eigen inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij wij deze schriftelijk hebben aanvaard.
2.4 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo goed mogelijk benadert.
2.5 Indien een bepaling van deze voorwaarden in strijd is met een dwingende regel van het Nederlandse of Europese consumentenrecht, prevaleert die regel voor de consument en blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3 Aanbiedingen, offertes en prijzen
3.1 Alle aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij een acceptatietermijn is vermeld. Een aanbieding vervalt indien het product of de dienst niet langer beschikbaar is.
3.2 Productafbeeldingen, tekeningen, afmetingen, kleuren en ontwerpvoorbeelden zijn indicatief. Kleine afwijkingen in kleur, positie, afmetingen of afwerking vormen geen defect. Met name schermkleuren kunnen niet gegarandeerd exact overeenkomen met het fysieke product.
3.3 Kennelijke fouten en vergissingen in een aanbieding, op onze website of in een offerte binden ons niet.
3.4 De prijzen worden vermeld in euro's. De op de website getoonde prijzen kunnen exclusief btw zijn. De prijs die van toepassing is, is de prijs die in de orderbevestiging wordt bevestigd, waarin btw, verzendkosten en eventuele andere kosten gespecificeerd zijn.
3.5 Voor consumenten binnen de Europese Unie wordt de totale te betalen prijs, inclusief btw en alle onvermijdelijke kosten, weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
3.6 We kunnen de prijzen op elk moment aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling.
Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u ons aanbod accepteert en aan de daaraan verbonden voorwaarden voldoet. Bij bestellingen via de website is dit het moment waarop wij u een orderbevestiging per e-mail sturen.
4.2 Bij maatwerk komt de overeenkomst tot stand wanneer u het ontwerp schriftelijk, per e-mail of via WhatsApp goedkeurt. Goedkeuring via WhatsApp geldt als schriftelijke goedkeuring.
4.3 Binnen de wettelijke grenzen kunnen wij controleren of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen en kennisnemen van feiten en factoren die relevant zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst. Indien wij goede redenen hebben om de overeenkomst niet aan te gaan, kunnen wij een bestelling weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden, met vermelding van de redenen.
4.4 Wij leggen de overeenkomst vast. U kunt te allen tijde een kopie opvragen via info@fototrailer.nl.
Artikel 5 Het ontwerpproces en de goedkeuring
Dit artikel beschrijft hoe onze maatwerkopdrachten tot stand komen. Het vormt de kern van elke FotoTrailer-bestelling.
5.1 Elke bestelling op maat begint met een gratis digitale ontwerpvoorbeeld. Aan dit voorbeeld zijn geen kosten verbonden en er zijn geen verplichtingen.
5.2 U kunt wijzigingen in het ontwerp aanvragen. Het aantal wijzigingen is onbeperkt, zolang de verzoeken binnen de scope van de oorspronkelijke bestelling blijven.
5.3 De productie start pas nadat u het ontwerp heeft goedgekeurd. Er wordt niets gemaakt en er worden geen kosten in rekening gebracht vóór dat moment.
5.4 Het goedgekeurde ontwerp is doorslaggevend. Zodra u het hebt goedgekeurd, bepaalt het ontwerp wat we produceren, inclusief het logo, de kleuren, de tekst, de spelling, de afmetingen en de plaatsing.
5.5 U bent verantwoordelijk voor het controleren van het goedgekeurde ontwerp op spelling, namen, data, afmetingen en plaatsing. Fouten in een door u goedgekeurd ontwerp worden niet als gebreken beschouwd en vallen niet onder de garantie. Indien wij deze kunnen corrigeren, kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen.
5.6 Een wijziging die na goedkeuring wordt aangevraagd, wordt behandeld als een nieuwe instructie. Als de productie al is begonnen, kunnen we kosten in rekening brengen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en voor de extra werkzaamheden.
5.7 De levertijd gaat in op de datum van goedkeuring van het ontwerp, niet op de besteldatum.
Artikel 6 Installatiekosten en promoties
6.1 Borduuropdrachten kunnen onderhevig zijn aan twee afzonderlijke instelkosten: instelkosten per bestelling en eenmalige digitaliseringskosten voor elk nieuw logo. De van toepassing zijnde bedragen worden weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
6.2 De eenmalige kosten voor een nieuw logo worden alleen in rekening gebracht wanneer een logo voor de eerste keer wordt gedigitaliseerd. Als we uw logo al eerder voor een opdracht hebben gedigitaliseerd, worden deze kosten niet opnieuw in rekening gebracht voor hetzelfde logo.
6.3 Een aangepast logo, een logo dat in een andere vorm wordt aangeleverd, of een wezenlijk andere versie van een logo, kan een nieuwe digitalisering vereisen en kan daarom als een nieuw logo worden beschouwd.
6.4 We kunnen tijdelijke acties organiseren waarbij een of beide instelkosten worden kwijtgescholden of verlaagd. Een actie is alleen van toepassing op bestellingen die binnen de aangegeven actieperiode worden geplaatst en alleen op de producten en klantgroepen die in de actie worden vermeld.
6.5 De prijs en eventuele kortingen worden vastgelegd op het moment dat uw bestelling wordt bevestigd. Als een actie eindigt nadat uw bestelling is bevestigd, maar vóór de levering, blijft de bevestigde prijs van kracht.
6.6 Acties kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld. Acties kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.
6.7 Een gedigitaliseerd logobestand blijft ons eigendom. Artikel 15 is van toepassing.
Artikel 7 Betaling
7.1 De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven bij het afrekenen.
7.2 Voor consumenten kunnen wij een vooruitbetaling vragen van maximaal vijftig procent van de orderwaarde. Indien een vooruitbetaling is vereist, kunt u geen rechten ontlenen aan de uitvoering van de bestelling totdat deze betaling is gedaan.
7.3 Voor maatwerk en grotere projecten kunnen wij volledige vooruitbetaling of betaling in termijnen vragen, gekoppeld aan goedkeuring van het ontwerp, productie en levering. Dit staat vermeld in de offerte.
7.4 Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden betaald.
7.5 U dient eventuele onjuistheden in de verstrekte of opgegeven betalingsgegevens onmiddellijk aan ons te melden.
7.6 Als u niet tijdig betaalt, bent u in gebreke zonder dat een verdere ingebrekestelling vereist is. Consumenten ontvangen van ons eerst een herinnering met een betalingstermijn van minimaal veertien dagen, waarna incassokosten in rekening worden gebracht. Na deze periode kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform het geldende wettelijke tarief.
7.7 Voor zakelijke klanten zijn vanaf de vervaldatum zonder ingebrekestelling wettelijke handelsrente conform artikel 6:119a van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek en buitengerechtelijke incassokosten van vijftien procent van het openstaande bedrag, met een minimum van honderd euro, verschuldigd.
7.8 U mag geen vorderingen verrekenen met bedragen die u ons verschuldigd bent, en u mag de betaling niet opschorten, tenzij u als consument een wettelijk recht uitoefent.
Artikel 8 Levering en levertijden
8.1 Het adres dat u bij uw bestelling opgeeft, is het bezorgadres. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van dit adres. Kosten die voortvloeien uit een onjuist adres zijn voor uw rekening.
8.2 De meeste producten worden binnen twee tot vier weken na goedkeuring van het ontwerp geproduceerd, afhankelijk van de complexiteit en de huidige werkdruk. Grotere brandingprojecten en installaties worden apart ingepland en de levertijd wordt in de offerte vermeld.
8.3 De vermelde levertijden zijn indicatief en geen strikte deadlines. Het overschrijden van een vermelde levertijd betekent op zich niet dat wij in gebreke zijn en geeft u geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.
8.4 Voor consumenten worden bestellingen zo snel mogelijk verwerkt, en in elk geval binnen dertig dagen, tenzij een langere levertijd is overeengekomen. Indien maatwerkproductie een langere levertijd vereist, wordt deze langere levertijd met u overeengekomen voordat de bestelling wordt bevestigd en wordt deze vermeld in de orderbevestiging.
8.5 Indien wij een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kunnen uitvoeren, zullen wij u hiervan binnen dertig dagen na de bestelling op de hoogte stellen. In dat geval kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden en zullen wij het betaalde bedrag binnen veertien dagen terugbetalen.
8.6 Wij kunnen in deelleveringen leveren en deze afzonderlijk factureren.
8.7 Als de levering vertraagd wordt omdat u de goederen niet accepteert, de benodigde informatie voor de levering niet verstrekt of niet aanwezig bent op een afgesproken installatieafspraak, zijn de daaruit voortvloeiende opslag- en transportkosten voor uw rekening.
Artikel 9 Verzending, risico, douane en invoerrechten
9.1 Wij verzenden binnen Nederland en naar meer dan dertig landen wereldwijd. We maken gebruik van professionele transporteurs. De verzendkosten worden weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
9.2 Voor consumenten gaat het risico van schade en verlies op u over op het moment dat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt. Indien u een vervoerder naar eigen keuze heeft ingeschakeld die wij niet hebben aangeboden, gaat het risico over op het moment van overhandiging aan die vervoerder.
9.3 Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat de goederen ons pand verlaten.
9.4 Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten, administratiekosten en lokale belastingen bij aankomst verschuldigd zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen en zijn voor uw rekening. Wij hebben hier geen invloed op en kunnen het bedrag ervan niet van tevoren opgeven. Weigering van een zending vanwege onverwachte invoerkosten geeft u geen recht op terugbetaling van de verzendkosten.
9.5 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douanecontrole of -afhandeling.
9.6 Als een zending zichtbaar beschadigd aankomt, noteer dit dan indien mogelijk op de transportdocumenten en informeer ons binnen zeven dagen, met foto's van de verpakking en het product.
Artikel 10 Artikelen die u ons toestuurt voor borduurwerk
Dit artikel is van toepassing wanneer u uw eigen artikelen, nieuw of gebruikt, opstuurt om te laten borduren.
10.1 U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het verzenden van uw artikelen naar ons. Wij raden aan om ze aangetekend en verzekerd te verzenden.
10.2 U garandeert dat u de eigenaar bent van de artikelen die u opstuurt, of dat u gemachtigd bent om deze te laten personaliseren.
10.3 Borduurwerk is onomkeerbaar. Naaldgaatjes blijven achter als de steken worden verwijderd. Door een artikel te verzenden, accepteert u dat het permanent is veranderd.
10.4 Voordat we beginnen, beoordelen we de geschiktheid. Sommige materialen, coatings, vullingen, laminaten en constructies kunnen niet zonder risico op beschadiging worden geborduurd. Als we een artikel ongeschikt achten, laten we u dat weten en sturen we het terug.
10.5 Indien wij u hebben gewaarschuwd dat een bepaalde activiteit risico's met zich meebrengt en u ons desondanks opdracht geeft om door te gaan, voeren wij de werkzaamheden uit op uw risico.
10.6 Onze aansprakelijkheid voor verlies van of schade aan artikelen die u ons toestuurt, is beperkt tot de marktwaarde van het artikel op het moment van verzending, en in ieder geval tot het bedrag vermeld in artikel 14. Emotionele waarde en onvervangbaarheid worden niet vergoed. Voor artikelen van uitzonderlijke waarde verzoeken wij u vooraf contact met ons op te nemen, zodat aparte afspraken kunnen worden gemaakt.
10.7 Wij accepteren geen artikelen die vuil, nat, beschadigd of onhygiënisch zijn. Artikelen moeten schoon en droog aankomen.
10.8 De gekochte artikelen moeten binnen drie maanden na voltooiing worden opgehaald of geretourneerd. Na schriftelijke kennisgeving kunnen wij na die periode opslagkosten in rekening brengen.
Artikel 11 Uw logo, uw materiaal en vrijwaring
11.1 U bent verantwoordelijk voor het materiaal dat u aanlevert, inclusief logo's, afbeeldingen, tekst, lettertypen, namen en kleurreferenties.
11.2 U garandeert dat u over alle noodzakelijke rechten beschikt met betrekking tot het materiaal dat u aanlevert, en dat de reproductie ervan geen inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht, portretrecht, handelsmerk, sponsorovereenkomst of ander recht van een derde partij.
11.3 Wij controleren niet of het door u aangeleverde materiaal inbreuk maakt op de rechten van anderen, en wij zijn daartoe ook niet verplicht.
11.4 U vrijwaart ons tegen alle vorderingen van derden en tegen alle daarmee samenhangende kosten, inclusief redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit ons gebruik van het materiaal dat u conform uw instructies hebt verstrekt.
11.5 Wij kunnen een opdracht weigeren of de werkzaamheden eraan stopzetten als wij van mening zijn dat het materiaal onrechtmatig, inbreukmakend, aanstootgevend of anderszins ongeschikt is. Voor reeds uitgevoerde werkzaamheden kunnen kosten in rekening worden gebracht.
11.6 U bent verantwoordelijk voor het aanleveren van materiaal van voldoende kwaliteit. Indien het door u aangeleverde bestand niet geschikt is voor reproductie, zullen wij u dit laten weten. Extra werkzaamheden om het bestand bruikbaar te maken kunnen in rekening worden gebracht.
Artikel 12 Herroepingsrecht en waarom dit niet van toepassing is op maatwerk
Dit artikel is belangrijk. Lees het voordat u bestelt.
Standaardproducten
12.1 Als consument kunt u een aankoop op afstand van een standaard, niet-gepersonaliseerd product binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Indien een bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste artikel.
12.2 Om uw overeenkomst te herroepen, dient u ons binnen die termijn hiervan op de hoogte te stellen middels een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail naar info@fototrailer.nl of schriftelijk naar het adres vermeld in artikel 1. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in de bijlage, maar dit is niet verplicht.
12.3 Nadat u ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, heeft u nog veertien dagen de tijd om het product te retourneren.
12.4 Behandel het product en de verpakking tijdens de bedenktijd met zorg. Pak het product alleen uit en gebruik het slechts voor zover dat nodig is om de kwaliteit te beoordelen, zoals u dat in een winkel zou mogen doen. Als u het product verder behandelt, bent u aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering.
12.5 De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening.
12.6 We betalen uw binnen veertien dagen na ontvangst van uw annuleringsbericht terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt, tenzij uw anders bent overeengekomen. Terugbetalingen zijn kosteloos. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het product retour hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het hebt verzonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
12.7 We vergoeden de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke zending. Als u een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan onze goedkoopste standaardoptie, vergoeden we alleen het standaardbedrag.
Producten op maat en gepersonaliseerde producten
12.8 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Deze uitzondering vloeit voort uit artikel 6:230p van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten implementeert.
12.9 In de praktijk geldt deze uitzondering voor vrijwel alles wat we maken, waaronder geborduurde zadeldekjes, oorkappen, dekens, stalgordijnen, beschermkappen, tassen en kleding, whiteboards op maat, stalplanners, presentatieborden, stalplaten, 3D-logo's, entree- en deurborden, deurmatten, stickersetjes, gepersonaliseerd drinkgerei, fotoborden, foto's op stof, branding voor paardentrucks en hindernissen, en al het borduurwerk dat wordt aangebracht op artikelen die u aanlevert.
12.10 Door het ontwerp onder artikel 5 goed te keuren, bevestigt u dat u begrijpt dat het product volgens uw specificaties wordt vervaardigd en dat het herroepingsrecht niet van toepassing is zodra de productie is gestart.
12.11 Deze uitzondering doet geen afbreuk aan uw rechten indien het product gebrekkig is of niet overeenkomt met het goedgekeurde ontwerp. Deze rechten zijn vastgelegd in artikel 13.
12.12 Een standaardproduct dat niet gepersonaliseerd is, blijft onderworpen aan het herroepingsrecht volgens artikel 12.1, zelfs als het is gekocht via een pagina die ook borduurwerk aanbiedt.
Diensten
12.13 Voor diensten geldt een bedenktijd van veertien dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Indien u ons verzoekt om binnen deze termijn met de uitvoering te beginnen en wij de dienst binnen die termijn voltooien, vervalt uw recht op herroeping bij voltooiing. Indien wij op het moment van herroeping gedeeltelijk hebben uitgevoerd, bent u een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel.
Artikel 13 Conformiteit, gebreken en klachten
13.1 Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in de offerte vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de wettelijke bepalingen die van kracht waren op het moment dat de overeenkomst werd gesloten.
13.2 Voor consumenten gelden de wettelijke rechten uit artikel 7:17 en volgende van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek volledig. Niets in deze voorwaarden beperkt deze rechten. Indien een product niet aan de eisen voldoet, heeft u in eerste instantie recht op reparatie of vervanging zonder kosten en, indien dat niet mogelijk of evenredig is, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
13.3 Controleer uw levering bij ontvangst. Meld een zichtbaar defect binnen zeven dagen en elk ander defect binnen een redelijke termijn nadat u het hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in elk geval tijdig is.
13.4 Meld eventuele gebreken aan info@fototrailer.nl onder vermelding van uw ordernummer, een omschrijving en foto's.
13.5 De volgende zaken worden niet als gebreken beschouwd: kleine afwijkingen in kleur, tint, positie of afmetingen; normale slijtage; schade veroorzaakt door onjuist gebruik, wassen of onderhoud; schade veroorzaakt door het paard of door de omstandigheden op de stal; verkleuring door zonlicht of weersomstandigheden; en elke eigenschap die aanwezig is in het ontwerp dat u hebt goedgekeurd.
13.6 Volg de wasvoorschriften die bij het geborduurde textiel worden geleverd. Machinewassen op een te hoge temperatuur, drogen in de droger, bleken en industrieel wassen kunnen het borduurwerk beschadigen en vallen niet onder de garantie.
13.7 Indien een fabrieksgarantie van toepassing is op een product van een van de merken die wij leveren, geldt deze naast uw wettelijke rechten en nooit in plaats daarvan.
13.8 Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op, tenzij u een consument bent met een wettelijk recht op opschorting.
Artikel 14 Aansprakelijkheid
14.1 Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of voor enige andere aansprakelijkheid die krachtens Nederlands recht niet kan worden uitgesloten of beperkt. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten onverminderd van kracht.
14.2 Onder voorbehoud van artikel 14.1 is onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit een overeenkomst beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende bestelling, of, indien de schade gedekt is door onze aansprakelijkheidsverzekering, tot het bedrag dat daadwerkelijk door onze verzekeraar is uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
14.3 Behoudens het bepaalde in artikel 14.1 zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, verlies van goodwill, reputatieschade, verlies van gegevens, gemiste wedstrijden of evenementen, of schade voortvloeiend uit bedrijfsonderbreking.
14.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit informatie, bestanden, metingen of instructies die u hebt verstrekt en die achteraf onjuist of onvolledig blijken te zijn.
14.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een ontwerp dat u heeft goedgekeurd.
14.6 Elke vordering tegen ons vervalt twaalf maanden na de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering, tenzij voor een consument een langere wettelijke termijn geldt.
Artikel 15 Intellectueel eigendom
15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de ontwerpen, tekeningen, visualisaties, gedigitaliseerde borduurpatronen, foto's en ander materiaal dat wij creëren, blijven bij ons berusten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
15.2 Na volledige betaling ontvangt u een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het geleverde product voor eigen doeleinden te gebruiken.
15.3 U verkrijgt niet het gedigitaliseerde borduurpatroon zelf, noch het recht om dit door een andere leverancier te laten gebruiken, tenzij wij dit schriftelijk overeenkomen. Wij kunnen kosten in rekening brengen voor de overdracht van een dergelijk bestand.
15.4 U behoudt alle rechten op het logo en ander materiaal dat u aanlevert. Niets in deze voorwaarden draagt die rechten aan ons over.
15.5 U mag onze ontwerpen, productfoto's of website-inhoud niet reproduceren, kopiëren of laten reproduceren zonder onze schriftelijke toestemming.
15.6 Wij mogen foto's maken van werk dat wij hebben geproduceerd en deze afbeeldingen gebruiken om ons werk te tonen, in ons portfolio, op onze website, in drukwerk en op sociale media, tenzij u ons vóór levering schriftelijk laat weten dat u dit niet wenst. In dat geval zullen wij geen afbeeldingen gebruiken die u of uw stal identificeren.
15.7 Uw naam wordt alleen in een referentielijst opgenomen als u als cliënt wordt vermeld, en u kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
Artikel 16 Eigendomsbehoud
16.1 De producten blijven ons eigendom totdat u alles wat u verschuldigd bent volgens de overeenkomst, inclusief rente en kosten, volledig heeft betaald.
16.2 Totdat de eigendomsoverdracht heeft plaatsgevonden, mag u de producten niet verkopen, verpanden, bezwaren of op andere wijze van de hand doen.
16.3 Indien u niet betaalt, kunnen wij de producten terugvorderen. U dient ons toegang te verlenen tot de locatie waar de producten worden bewaard. De kosten voor het terugvorderen zijn voor uw rekening.
16.4 Het eigendomsrecht is niet van toepassing op artikelen die u ons ter borduurbehandeling hebt toegestuurd. Deze blijven te allen tijde uw eigendom.
Artikel 17 Overmacht
17.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen indien dit wordt veroorzaakt door overmacht. Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot: onderbreking of uitval van de levering van materialen; tekortkomingen van onze leveranciers; vertraging in het transport; staking; brand; overstroming; extreme weersomstandigheden; stroom- of internetuitval; uitval van productieapparatuur; import- of exportbeperkingen; maatregelen genomen door een autoriteit; epidemieën of pandemieën en daarmee samenhangende maatregelen; oorlog; terrorisme; en cyberaanvallen.
17.2 Tijdens een geval van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Indien de situatie langer dan zestig dagen aanhoudt, kan elk van beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
17.3 Als we een deel van de werkzaamheden al hebben uitgevoerd op het moment dat de overmachtssituatie zich voordoet, kunnen we het reeds uitgevoerde deel factureren.
Artikel 18 Installatie en werkzaamheden op locatie
18.1 Voor grotere projecten kunnen we de installatie ook op locatie uitvoeren. De omvang, datum en kosten van de installatie worden vermeld in de offerte.
18.2 U zorgt ervoor dat de locatie toegankelijk en gereed is, dat de ondergrond geschikt is, dat er waar nodig stroom beschikbaar is en dat ons team veilig en zonder belemmeringen kan werken. De kosten van een mislukt bezoek als gevolg van een niet-gereed bezoek zijn voor uw rekening.
18.3 U bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde vergunningen, toestemmingen van de eigenaar of verhuurder, of andere goedkeuringen voor de werkzaamheden.
18.4 Indien wij op uw instructie montagewerkzaamheden uitvoeren, bevestigingen aanbrengen of in een constructie boren, bent u verantwoordelijk voor het melden van alles wat zich in die constructie verborgen bevindt. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan verborgen kabels, leidingen of constructies die u niet heeft gemeld.
18.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan een oppervlak die ontstaat door het later verwijderen van materiaal dat wij hebben aangebracht.
Artikel 19 Fotografiediensten
19.1 Indien wij de fotografie verzorgen, blijft het auteursrecht op de foto's bij ons berusten conform de Nederlandse Auteursrechtwet.
19.2 Na betaling ontvangt u het recht om de foto's te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. Elk ander gebruik vereist onze toestemming.
19.3 U mag onze foto's niet bewerken, bijsnijden of filters toepassen op een manier die het karakter ervan aantast zonder onze toestemming.
19.4 Indien personen herkenbaar op foto's voorkomen, bent u zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van hun toestemming voor het beoogde gebruik, tenzij wij anders zijn overeengekomen.
19.5 Bij een fotoshoot die minder dan achtenveertig uur van tevoren wordt geannuleerd, kunnen de volledige kosten in rekening worden gebracht. Bij een fotoshoot die tussen achtenveertig uur en een week van tevoren wordt geannuleerd, kunnen de kosten voor vijftig procent in rekening worden gebracht.
19.6 Indien een fotoshoot afhankelijk is van het weer of een evenement, zullen we, indien mogelijk, een reservedatum met u afspreken.
Artikel 20 Klachten en geschillen
20.1 Als er iets mis is, neem dan eerst contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@fototrailer.nl of bel +31 546 43 33 90. We streven ernaar om een klacht binnen vijf werkdagen te bevestigen en binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Als we meer tijd nodig hebben, laten we u dat weten en geven we aan wanneer u een antwoord kunt verwachten.
20.2 Een tijdig ingediende klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.
20.3 Indien wij een klacht niet samen kunnen oplossen, kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter overeenkomstig artikel 21.
20.4 Voor de volledigheid: het Europees platform voor online geschillenbeslechting is op 20 juli 2025 stopgezet op grond van Verordening (EU) 2024/3228 en is niet langer beschikbaar. Consumenten kunnen de actuele lijst met nationale geschillenbeslechtingsinstanties vinden via de Europese Commissie op consumer-redress.ec.europa.eu.
Artikel 21 Toepasselijk recht en bevoegdheid
21.1 Op elke overeenkomst tussen u en FotoTrailer is het Nederlandse recht van toepassing.
21.2 Indien u als consument woonachtig bent in een ander land van de Europese Unie, ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland.
21.3 Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale koop van goederen, beter bekend als het Verdrag van Wenen inzake de internationale koop van goederen, is niet van toepassing.
21.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar FotoTrailer haar statutaire zetel heeft, tenzij een dwingende rechtsregel een andere rechtbank aanwijst. Een consument kan, binnen één maand nadat wij deze clausule hebben ingeroepen, ervoor kiezen het geschil te laten behandelen door de rechtbank die wettelijk bevoegd is.
Amendementen op artikel 22
22.1 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die van kracht was op het moment dat uw overeenkomst werd gesloten, is van toepassing op die overeenkomst.
22.2 De actuele versie is altijd beschikbaar op fototrailer.nl.
Bijlage Modelformulier voor uitschrijving
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u een overeenkomst wilt ontbinden waarop het herroepingsrecht van toepassing is. Maatwerk- en gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten op grond van artikel 12.8.
Aan: FotoTrailer, De Ibis 1, 7609 ES Almelo, Nederland, info@fototrailer.nl
Hierbij geef ik kennis dat ik mijn overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen, of voor de levering van de volgende dienst, herroep:
Omschrijving van de goederen of diensten: ……………………………………………………………………
Bestelnummer: ……………………………………………………………………
Besteld op: …………………………………… Ontvangen op: ……………………………………
Naam van de consument: ……………………………………………………………………
Adres van de consument: ……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
Handtekening van de consument (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………………………….
Datum: ……………………………………
FotoTrailer | Algemene voorwaarden | Versie 1.0 | 16 juli 2026
